天猫格力旗舰店配送及退款纠纷

网友保保_lStCGeY5 2025-07-01

已完结

再三跟天猫格力旗舰店客服确认没有问题，让第二天正常配送，结果第二天快递说仓库那边说我拒收，发不了货了，现在情况是我都没收到货，还让我退运费给他们，后面介入天猫客服这边，天猫客服这边了解了情况后，说让我等退款就行了，结果这一等，就等了一个月，每次我催促的时候，就说款项已经申请通过了会在12小时内通过，让我注意查收，结果每次都是忽悠

投诉进度

用户申请完结

2025-07-01 13:25:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 11:58:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 11:41:40

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2623元

投诉编号：

99080630

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