兰蔻产品使用不适要求退货纠纷

网友保保_mxkBegau 2025-07-01

处理中

618在兰蔻抖音买的一套护肤品用了小样的精华和乳液刺痛搓泥里面有一个唇釉我打开了整套产品都是放在一起的而且我也不知道护肤产品用了不合适至于唇釉我说了可以给我退回来我付款兰蔻还是拒绝其他都未动

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 14:51:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 14:01:53

投诉信息

兰蔻官网

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

2885元

投诉编号：

99081410

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