兰蔻口红退货遭拒，商家称缺赠品但无证据
网友保保_U2HtGoPy
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我于2025年5月19日上午9点55分通过淘宝app在兰蔻官方旗舰店购买口红一支。收到货后发现不是自己想要的便于5.23日下午2点27分寄货退回，兰蔻商家在收到货后声称缺少赠品小样（只简单提供一张图片），但我在收到货后只拿出口红看了下，就全部原封不动退货，并没有看见商家所说小样。本人在购买口红时商品页面也没有显示有送赠品，商家也并没有提醒有赠品。再退回商品后商家却以缺少赠品理由拒绝退货。让商家提供开箱视频和寄货时视频以及称重视频均未提供。只有一张简单图片告知少了赠品坚持拒绝退货。（本人也有收货图片）怀疑商家以欺诈手段进行强买强卖
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