倍思充电宝使用问题电芯及售后推诿
网友保保_gMYs2QTz
在2024年2月，我于淘宝平台花费351元购买了两个倍思充电宝，型号为PPCXM10T。近日，我了解到该充电宝所使用的安普瑞斯电芯存在严重安全隐患。从国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台查询得知，安普瑞斯多项相关电池及电芯产品3C认证证书处于“暂停”状态 ，其代工厂违规更换电芯隔膜材料，导致电芯在极端情况下可能出现过热甚至燃烧风险。罗马仕、安克等品牌此前发布的召回公告也证实了这一安全问题。 而倍思这款使用安普瑞斯电芯的充电宝，不仅让我面临安全风险，还严重影响了我的正常使用。如今民航局已禁止旅客携带相关问题充电宝乘坐境内航班。 在发现问题后，我立即尝试与倍思客服沟通，希望能得到合理的解决方案，如退货退款。然而，客服要么长时间不回复我的消息，要么以各种理由推诿责任，对我的合理诉求置之不理，售后态度极其敷衍。 倍思销售使用存在严重安全隐患电芯的充电宝，并且售后不作为，这种行为严重侵犯了我的合法权益，也违反了《消费者权益保护法》中保障消费者安全权和公平交易权的相关规定 。我在此郑重提出以下诉求： 1. 希望倍思立即为我办理退货退款手续，并承担退货产生的所有运费。 2. 公开召回所有使用安普瑞斯电芯的涉事型号充电宝，向消费者详细说明安全隐患及具体处理方案。 3. 相关部门对倍思进行严厉处罚，并监督其停止销售使用问题电芯的产品。 望贵部门能尽快受理并处理我的投诉，帮我维护合法权益，同时也保障广大消费者的安全和利益。
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