迪奥香水购买后退货遭拒且沟通不清
网友保保_5251df7a
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与5月21日在淘宝平台购买迪奥的香水，收到货后开箱查验一番觉得不合适已原单退货，商家拒收，未沟通未联系，6.2号顺丰打电话给我说少了小样，店家不收货，期间再次沟通，6.9号平台客服打电话说少了正装，这就很不理解了，到底是少小样还是少正装，之后多次沟通，含糊不清是少小样还是少正装，平台让商家举证视频，商家一直未给出，期间退款入口已关闭，无法退款，商家不联系，快递一个月了不知道在哪里。期间一直在淘宝平台对此订单投诉，一个月无结果，请问消费者权益呢？
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