京东商城投诉：免定金活动争议

网友保保_xcY5UHqF 2025-07-01

已完结

投诉内容 5.13日通过京东平台入住商家（FILA斐乐鞋靴官方旗舰店）购买了几双运动鞋，订单号如下：3152****4523，3152****4523，3152****4523，3152****4523，3152****4523，3152****4523购买当时页面清楚写明5.13号20点整到5.13号20点59分59秒之间下单付定金，支付尾款5.16号20点至5.18号23点59分59秒的订单免定金。免定金就是订单完成商家定金会退还。但当完成订单后联系商家，商家否认有此活动。现提供当时的下单交易快照证明商家活动。诉求，退定金

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 15:03:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 17:38:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 17:38:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-01 17:26:37

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99082883

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