京东购买电饭锅玻璃炸裂引发受伤

网友保保_F8eF35dH 2025-07-02

已完结

2025年7月1日在京东美的旗舰店购买了一个电饭锅，7.2号送货到家，上午10:30分拆开快递包装，准备安装盖子上的螺丝，突然锅盖玻璃炸了，碎了一地，手腕腿部均被划伤，京东客服不给处理，对于产生原因模棱两可诉求：全额退款赔偿200元医药费

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 16:54:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 12:48:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 12:48:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 12:03:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

236元

投诉编号：

99086281

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