花伍平台鲜花购买后损坏且售后不处理
网友保保_ba65ff11
已完结
我于2025年6月22日在花伍平台购买鲜花，谁知道发德邦空运，很快就到了，由于考试没来的及收，花都烂了，还不给售后
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,道歉
企业跟进
跟进内容
该客户地址在广西桂林平乐县，于2025-06-22 13:01:08在平台下单选择的运输方式是桂林到店，6月23日花材到达桂林，客户地址栏的电话留的是一串乱码54564428944，货到了桂林运营商，运营商反馈联系不上客户。运营商联系平台找到该客户的注册手机号码18924839736，该手机也是一直联系不上，加微信也未通过，桂林运营商已短信告知客户，及时回电联系配送，不然花烂了配送不负责，。6月24,6月25日桂林运营商一直尝试联系客户，还是联系不上，6月27日中午客户联系上当地配送，但花材已腐烂，此事件属于客户自己不接电话导致的花损，当地配送和平台都无法为此承担。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
