特价女鞋颜色不符要求退货被拒
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我于2025年6月28号在佛山市南海区桂路28号佛山万达店一层U店铺购买了一双特价女鞋，发现回去后试穿的颜色和在店里试穿的颜色有差，于7月1日前往店铺进行退货。店员告知，特价商品不退不换。但是当时购买的时候没有店员和我说鞋不能退这件事情。我的诉求是希望能退款退货。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实，当时您到店沟通商品不合适要求退货，未反馈商品问题。根据门店退换货规则，鞋子非质量问题无法支持退换货。如您反馈商品色差，可带上商品和小票到店核实商品问题。
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已解决
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您好，经核实，当时您到店沟通商品不合适要求退货，未反馈商品问题。根据门店退换货规则，鞋子非质量问题无法支持退换货。如您反馈商品色差，可带上商品和小票到店核实商品问题。
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