哈啰网约车司机违规接单导致延误

网友保保_HdsyMe1V 2025-07-01

处理中

我于2025年7月1日在哈啰网约车平台约了一个一加一的顺风车订单，上了车却发现司机在我不知情的情况下接了三单，导致一个半小时的车程开了三个小时。耽误了我的时间。情节严重。后面我跟平台客服反应，要求退款平台确实发放优惠券…

投诉进度

企业跟进

2025-07-02 09:37:21

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-07-01 22:48:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 22:48:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 22:18:56

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

处理时效慢服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99084345

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