纷玩岛演唱会门票退改遭拒
网友保保_OAN4CxbV
处理中
本人于2025年6月25日在纷玩岛APP购买两张陈昊宇回眸巡演的演唱会门票，其中有一张填错身份证号，一张由于个人行程冲突需要退票，立即与客服进行沟通，客服拒绝退款。于2025年6月30日和7月1日，和长沙文旅局，举办场方沟通，一直遭到推诿扯皮和拒绝退款。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。控诉平台退票退款该订单。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
