长城宽带虚假宣传并诱导续费
网友保保_681dbc5c
2025年6月30日上午10点24分，接到长城宽带工作人员的来电。称我在地的宽带今天到期，不续费就开始停网。我反驳她之际，她直接挂断我电话，我马上拨打客服电话95079无回复，无人接听。存在以欺诈的方式谎称马上到期断网，再次诱*我缴费。 开始第一次报装时间为2019年3月2日，缴纳2018元长城宽带费用。宽带使用期限为72个月。宽带账号为38****00439651，当时是工作人员上门安装宽带，费用支付給工作人员提供的二维码。当时没有及时下载发票，只有工作人员反馈的票据，票据上面有基础信息。 然后2023年2月接听长城宽带的电话，以网络接近到期及网速较慢，现在续费提供光纤入户。于2023年2月已经续费过，且费用为2520元，延期5年，有效期至2030年3月2日。且当时称需要光纤入户，实际根本没有帮我光纤入户。有发票以及费用支付证明。 6月30日，登录到长城宽带官方商城咨询我的宽带业务到期时间，得到的回复是我这个地址没有报装过。管理混乱，用户系统没有合理的管理 7月1日我的网络已被断网。 7月2日电话咨询宽带到期日期，客服回复的电话内容，只有缴费时间一致。跟我当时获取权益时间，以及实际缴费金额的不一致。同时没有签订任何协议文书。仅以发票作为证据，没有給到用户一个知情权，起止时间仅靠他们口中查询的，用户在签订是没有提供文书，仅有发票 长城宽带 对用户管理不负责的态度，以及多次谎称网络到期，诈*用户续费。我请求退还所*付的2520元款项。希望相关部门能够协调退还相关费用。
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