长城宽带合作移动后服务缩水，要求退费并解除合约
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自2025年4月开始 东莞长城宽带沙田镇标断网，2025年5月16日 电话为 150****6719 来电说自己是中国移动的说长城宽带和他们签约了要改成使用他们移动的网络，之前的会员和服务都不变，比如当时购买的会员是多少年的还是用多少年是多少兆宽带的还是多少兆宽带，师傅会上门免费换线不收任何费用，保证能上网。2025年5月23日 电话为150****6719来电说自己是中国移动的，说长城宽带倒闭了，要来给我切换线路用他们移动的，具体内容也是如上。2025年5月30日 电话为150****6719来电说自己是中国移动的，也是说要派师傅上门免费换线路具体内容均如上。后我致电长城宽带热线95079的工作人员了解和确认了长城宽带确实与中国移动合作了，并让我们放心把线路换成中国移动的，说法也是与中国移动的一致：是多少年的宽带还是多少年不变，是多少兆的还是多少兆，移动的师傅上门免费切换线路并保证能上网。（以上电话均有实时录音）2025年6月17日移动师傅上门，首先拉线。弄完后在我们的追问下才告知：最多只能免费用4年，拉的网是200兆光纤，路由器老了不能用，买个新的自己装，要他来装就要收50元一次。会员到期后就是60元一个月收费了。现在问题点是：我是24年9月26日充值1888元长城宽带的，当时他们推出的老用户优惠活动为：1888 6年300兆免费升级光纤。现在只有4年（1888除以4年相当于一年200兆宽带收费472元，这费用相当超高！移动300兆宽带一个月30元一年也只360元！）。300兆光纤变成200兆。数月断网给生活造成极大不便。而且，移动师傅告知这个会员到期收60元一个月，完全是强买强卖，中国移动300M 宽带，宽带收费众所周知都是30元每月，为什么长城宽带会员到期就坐地涨价，价格翻番呢？对消费者完全不公！移动的师傅上门与先前电话沟通的内容也不一致，而且态度也不好。打长城宽带热线，十几个每次都是反馈记录，没有人主动联系。没有维修检修服务人员，没有解决方案，也不给东莞这边的负责人联系电话。也不告知多久能处理好！就是反反复复登记登记登记！先前长城宽带也多次断网！投诉长城宽带无门。长城宽带服务太差，现要求长城宽带全额退款！
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