小天鹅销售虚假宣传及售后服务问题

网友保保_37g8WWxp 2025-07-02

处理中

本人于5月13号。本人购买小天鹅洗烘套装3.0价值8000块钱。是从小天鹅直播间购买的销售人员，当时有告知可联系客服售后延期发货，并可以在网点暂存。时间都是灵活沟通的，需要的时候联系。因为本人是国补的订单后续销售人员存在欺*消费者虚假引导消费者签收。服务不完善信息不统一。故要投诉。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-04 20:38:23

补充内容

延迟派送至8.4日

企业跟进

2025-07-03 08:27:23

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 21:24:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 21:24:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 20:00:32

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

售后服务不及时虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

99089246

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