山姆会员APP设备绑定问题引发纠纷

网友保保_6LCdKNfA 2025-07-02

处理中

本人正常更换手机。后发现山姆会员APP登不上去，设备绑定已满，无法解除。但有一台手机被识别成两台手机。山姆不让解除。多余不用的手机，这属于强制规定，违反消费者权益法。打电话给客服和线上客服均不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 21:06:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 20:38:02

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释道歉

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99089440

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