山姆商店商品质量问题及售后处理不当

网友保保_Xfn5vfUT

处理中

本人于 2025年5月12日在山姆商店极速达购买了 Member‘s Mark有机三色糙米****共计花费39.8元。 收到商品后,在使用过程中发现以下问题:上周开盖煮了一顿饭,当时没注意是否有虫子。正常储存了一周,这次准备再次煮饭发现密封的瓶子里全是虫子!产品自带的包装瓶子一周内没打开,就内部孵化了大量虫子。产品购买时间也就1个多月,保质期12个月实际开封一周。多次反馈商家,不按食品安全法处理,此商品已经被山姆下架! 发现问题后,本人于6月29日联系了山姆客服,向其反映上述问题,得到的回复是第二天会有售后人员给我打电话处理,6月30日下午接到山姆售后电话,表示只能给我20元山姆优惠卷,在我拒绝并表示按照食品安全法处理之后,山姆工作人员又表示可以退货退款,我拒绝之后再没人联系我处理问题。7月2日下午再接到山姆电话表示只能按照他们规定的退货退款处理,并不认可食品安全法,拒绝处理。 . 鉴于上述情况,本人认为山姆商店的行为严重侵害了本人的合法权益,根据《中华人民共H国消费者权益保护法》等相关法律法规,特向投诉平台提出投诉,希望贵部门能够依法维护本人的合法权益,对被投诉人进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题。

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