衣服染色问题且客服拒绝退货

网友保保_29ifhtmU 2025-07-03

已完结

买的一件衣服，买回来一次没穿，洗的时候衣服领口的袋子掉色，染了整个衣服，染的花里胡哨，客服不愿意退货并且对此问题不解决。客服也没有提前说明衣服袋子掉色

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 08:41:37

申请原因

客服同意退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 08:32:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 08:29:21

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99090776

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