智行火车票小程序退改费用问题

网友保保_UjlfetAl 2025-07-03

处理中

我于2025年7月2日在智行火车票小程序购买的313.5元订单，发现两程都有退改保障费用，一程12，二程4元，因为金额不多，顾客容易忽略，消费者如果需要会自己勾选，而不是小程序直接给我们勾选好，而且放在不显眼的地方，属于欺诈消费者，现要求退回16元，票是就继续要用的，请帮我们消费者主持公道。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 09:48:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 09:48:09

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用户发起投诉

2025-07-03 09:39:07

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99091013

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