抖音购买巴旦木发霉，售后处理不力

网友保保_tPVy9EQI 2025-07-03

已完结

我于2025.6.27收到在抖音购买的新鲜巴旦木，打开后发霉长毛，上面一层50%以上发霉，下面更是全部发霉。一收到就拍照给商家要求退货退款，商家说不支持退货只能退30% 的款，投诉到抖音平台抖音说支持商家！继续投诉，一周了，没有任何反馈也没有结果！

投诉进度

用户评价

2025-07-03 22:45:52

用户申请完结

2025-07-03 22:45:45

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 14:36:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 14:36:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 13:06:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99092307

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