抖音直播间中奖商品发货纠纷
网友保保_pgNda5ma
已完结
你好，本人于6月29日13:44分在郭焱（乒乓球冠军）直播间中了一台华为平板电脑，发货店铺是华为千万礼数码专卖店， 商家在7月1日10:58分安排发货，但在当晚21:50分物流状态显示已取消，原因为寄件人超时未准备好货物，随后我于21:58分与商家沟通，客服给我的答复是：“原本安排其他仓库发货，然后取消了，换广东仓库发货，预计这两天”。 7月2日14:41分我再次与商家联系，客服回复下午安排发货，由于下午物流一直无更新，于当日20:00分与商家联系后商家回复已经安排发货了，晚点会更新物流信息，我问客服要快递单号，客服许久后回复还没有出单号（那在此之前为何告诉我已经发货并且晚点会更新物流？），20:58分客服让我明天（7月3日）找他们拿单号，我问其大概什么时间拿单号，客服回复说明天再来咨询。 7月3日12:23分再次联系商家，客服告知48小时内发货，后再无任何回应。 综上我个人认为商家存在推脱行为，逃避处理问题，虚假发货。郭焱直播间福袋存在欺*行为，请解决，谢谢！！
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解决方式
已解决
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