橙啦教育课程虚假宣传及退款纠纷

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我于2025年5月17日在橙啦APP购买原力英语全能提升训练营(280期),由于课程不符合预期要求,实际只学了几天,且课程存在时效,体验均未达承诺预期,故申请退款。大部分课程都是录播课,原力英语课程与宣传内容不符:宣传时承诺每日直播课程,购买后发现除每日晨读半小时讲解金句,其它课程均为录播课程。且宣传时宣称的365天不间断直播,直播都是早上直播和晚上直播,正常的课程是不直播的,是录播课程,购买前未经提醒,辅导老师称如果不满意,学不会可以退款,但实际在购买前,以及购买后,辅导老师都未曾提示学员查看购买须知。甚至现在被告知后都不曾清楚展示须知内容。存在故意模糊规则、打擦边球隐瞒我于2025年5月17日购买橙啦课程,后发现于实际他们所描述的不符,我实际才学了几天,我要退费。结果现在拖着不给退,我现在要求他们退费!我进入橙啦训练营宣传直播间,被其中艾力老师分享的英语学习法吸引,直播进行到一半,出现巨额优惠活动“原价6980元课程前300名优惠3000元”,说得只有那一次直播才有优惠,还进入倒计时。但在第二天直播过程中,优惠依旧存在,第三天还是如此。复盘后不难发现,此机构在不断反复进行宣传营销该课程,并且在宣传直播中都出现了“前300名巨额优惠”活动,实锤诱导消费。明显的夸大宣传,虚假宣传。本人购买课程后并没有所谓的一对一服务。只有一个微信群,并不是一对一服务,存在虚假宣传,并且利益相关条款未充分告知消费者的问题,因此投诉,并且诉求是全额退款。

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