D2875次车退票失败且客服态度差

网友保保_iVMlqJeE 2025-07-04

已完结

我于7月3日下午对购买的南京南到日照西D2875车次进行退票，结果显示退票失败，让联系银行。打电话询问银行客服说没有查询到退款订单让打电话询问一下12306。于是拨打了12306，接通以后客服态度很差，也没有告诉我为什么会退款失败。我的诉求是把购买车票的票退回到我这里

投诉进度

用户评价

2025-07-07 18:42:05

品牌评价

体验感非常差

用户申请完结

2025-07-07 18:41:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 14:57:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-04 14:49:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99098888

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉