12306退票手续费过高且服务不到位

网友保保_5ijg9Y0I 2025-07-08

已完结

我在2025年7月8号在铁路12306购买了机票由于时间问题所以退票但被扣除30%的手续费我们的钱也不是大风刮来的这样做很欺*消费者的所以我要求退款但一直都没有给我答复电话也无人接听

投诉进度

用户评价

2025-07-08 16:15:34

品牌评价

欺骗消费者

用户申请完结

2025-07-08 16:15:12

申请原因

不想解决

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 16:00:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 14:33:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 14:27:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

99119456

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