拼多多强制取消订单且服务敷衍
网友保保_aVRkjHdp
已完结
我于2025年7月1日在拼多多平台购买酷态科20000毫安充电宝电能块自带线移动电源大容量，出现了店铺超时不发货，多次寻求官方客服催促发货，被同样话术敷衍，7月4日晚上23:16，官方客服在我多次强调不许帮我强制取消订单退款的情况下，擅自取消订单，用话术敷衍我，说专员处理来踢皮球。严重侵害了消费者的权益，订单是有合约效益的，拼多多官方客服却可以未经同意强制取消订单，严重不符合规定。强制取消订单后我的50元优惠券因过期而不予退回补偿。 卖家在买家购买后才告知，或者是迟迟不发货，或者超出自己规定的预售期时限，那么这有可能构成消费欺诈。消费者不但可以要求商家退款，还可以要求商家承担欺诈消费者的法律责任。根据《消费者权益保护法》规定，受到欺诈的消费者可以要求商家三倍赔偿，如果增加补偿金额不足500元的，可以要求500元赔偿 拼多多官方客服强制取消订单这一做法严重违反合约，要求合理解释并道歉补偿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
