天猫延保服务条款不符，退费遭拒
网友保保_qady37pe
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本人于24年10月购买苹果手机一部，为了手机有个保障，在平台买手机加购了一个天猫的全面保修，并且截图了当时的一些条款，后续在看天猫上架的条款与本人购买的条款严重不一致，天猫延保私自修改用户条款，设置很多框架不给用户使用全面保修，这个不给保，那个不给保，与我买保险的初衷不一致，多次联系平台客服要求退保费，平台客服一直推诿不给解决，若还是不给处理，本人继续投诉
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