松果电动车收费与服务问题投诉
网友保保_oR70TQES
已完结
我于2025年1月12号骑行松果电动车，时长是很久，我认为该收费用是合理的，但是停车区，运营范围并没在骑行前告知，导致我去医院迟了，还耗费了我的体力。以及2025年7月3号和4号，骑行不过4分钟，然后就说不在运营区了，这不是专坑钱吗？而且也没告知顾客他们的车运营区是不同的，难道还要我们碰运气吗？这是我们消费了的，也不是免费的吧，让人气愤的是客服也不回复，态度很差。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，多次致电您显示您电话停机，扫码手机界面蓝色区域就是运营区范围，在骑行靠近运营区边缘车辆会提前发出语音提醒用户注意不要骑出运营区范围，用车之前可查看运营区范围，如果您的目的地和骑行路线在运营区内，可正常骑行，如果您的目的地不在运营区内，建议更换其他车辆骑行。如有疑问可来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的订单费用问题已收到，工作人员正在核实中，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
