美团酒店团购服务问题投诉

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我在2025年7月5日团购美团一家酒店,下单的是连住4小时然后退房后面我又加了一小时另外一小时说好了按20算我先支付了但是到酒店环境打扫不彻底洗澡沐浴露洗头膏里面都有杂质洗完澡想吹头发吹风机也是坏的我下的是大床房但给我换成标间了我的手机上看到的是大床房4小时67标间58没有大床房那为什么还要接单最后我住了2个小时忍不了退房了那20块跟我说退不了发票什么的也没有给我开

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