飞猪平台订单无法取消且拒退款
网友保保_aXiXv6Xf
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我于7月4号预定了5号到6号的酒店，5号的早上因为行程有变化无法入住该酒店。我想要取消订单，但是联系了飞猪客服以及酒店商家都不同意取消订单。首先飞猪平台设置的付款后30分钟内可以取消的规定不合法，其次飞猪单方面设在这种规则没有用醒目的标识提醒消费者。作为消费者没有看到飞猪平台自己设置的霸王条款，在酒店可以办理入住的时间之前就申请了退款，对酒店和飞猪没有造成任何损失，凭什么不给消费者退款？飞猪对合作酒店没有监管审查，通过这个规则强制消费者，单方面设置不可取消规则是违反消费者权益法的，我要求飞猪平台帮我取消订单全额退款。
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