小米有品运费退款及资金占用问题投诉
网友保保_09IpRqT2
已完结
我于2025年3月27日在小米有品app,购买小适 负离子护发吹风机，因产品质量问题退货，该app私自将运费退款转入小米钱包（未开通，未使用），本人发现后与小米客服多次沟通，两名客服人员均答复该款项不绑定银行卡无法提现也无法使用，并且180天后将会被收回。 诉求:一、该app7个工作日内返还该笔运费，并支付3月27日至返还期间资金占用费，并告知占用我资金原因理由；二、若该app坚称行为合法合规，需其相关负责人告知我依据的法律法规；三、若不合法合规，请其告知我售后人员的处理情况，（为何一再强调该笔资金无法流通，必须验证银行卡）。四、望核查该app以往有没有类似情况发生。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案未能让您满意，我们深感抱歉，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，您的问题已由小米有品受理，我们会尽快联系并协助解决您的问题，请您保持电话畅通，祝您生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
