美团团购券规则变更引发纠纷

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6月29日使用美团企业版购买团购券,标注使用为周一至周日中午。7月5日收到美团短信告知团购券规则变更,仅周一至周五使用。收到短信后立即联系美团客服,要求处理团购券问题。美团客服回复使用时间变更造成的使用影响由消费者承担,因使用美团企业版也无法进行退款。6月29日购买团购券与美团建立了契约,就应当保证购买方按约定内容进行使用,美团随意变更了使用规则,导致消费者无法使用还不得退款,这是欺诈,这是霸王条款。向美团提出协商解决,美团无视消费者问题,不予解决。只能寻求消保能帮助消费者。

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