抖音商家未按约定履行退货退款义务
网友保保_wLfIP5Fi
本人2025年6月3日在抖音平台商家（SUTU素图）下单了4条银饰链子做推广，因商家页面上写着45天内如不达标是支持申请退货退款的，所以进行了下单。 2025年6月5日到货，本人因推广未达标进行了申请退货退款，申请日期：2025年7月3日。商家拒绝退货退款，说不在售后期从而拒绝退货退款，2025年6月3日在下单页面时是有标示45天内如果没有推广达标是支持退货退款的，并且页面没有明确界定所谓的售后服务期时间（这个在下单前我当时都有截图保留了证据），商家现在拒绝履行售后约定，所以商家有诱导客户下单的行为。 至7月3日到今，已多次和商家以及平台积极沟通让其履行退货退款的规则约定，商家仍然拒绝履行45天内推广不达标可以退货退款的约定，并且一直没有任何积极处理态度，这完全是强盗行为，并且现在有故意拖延时间的行为（一旦过了45天后直接没有任何售后），商家侵犯了我作为消费者的合法正当权益。 另外，我在抖音平台另外4家银饰商户也购买了类似的产品，也是同一个时间段购买回来进行推广，这4个商家都有积极履行45天内推广不达标支持退货退款，这几家履行退款退款的售后证据我都有！反倒到了这一家（SUTU素图）就无法履行售后约定退货退款了？这家（SUTU素图）没有积极履行售后约定退货退款的行为存在消费欺诈的行为。 现在诉求：要求商家积极履行售后约定规则进行退货退款，4个银饰链子共计1356元。要求平台监督商家履行约定退货退款，如商家仍无法积极履行，退款费用由抖音平台进行垫付。
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