抖音商城退款纠纷及快递问题投诉

网友保保_9oSNNWUH 2025-07-06

已完结

我于2025年6月12号在抖音电商平台店铺名嗨吃嘴零食店购买手擀面由于本人未亲自签收于2025年7月1日申请退款商家拒绝退款非要说本人签收了快递一直卡在快递员跟驿站之间商家也不予处理退款订单编号为6943****8261 于本人未签收是快递那边操作的签收

投诉进度

用户申请完结

2025-07-06 22:26:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 07:16:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-06 07:14:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

14元

投诉编号：

99107028

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