京东洗衣虚假宣传及服务欺诈投诉
网友保保_bf9a203c
1、虚假宣传，消费欺诈，于2025年3月26日在京东自营店购买洗衣服务。首先是和宣传的京东大厂洗衣不符合，使用的是第三方的小店进行洗护，其次和宣传的流程不符，无进厂检查，无洗前沟通，而是洗坏了直接被告知，并且在收到鞋子之后开箱没有相应发票单据。在后续沟通协商赔偿，无法依法依规赔偿，甚至给出的只有一双鞋的理赔方案，另一双鞋直接不赔付了。回避取证问题，最后明确被告知拒绝沟通。再联系北京和日照的消费者投诉热线也被告知京东方拒绝理赔，那我现在投诉京东虚假宣传和消费欺诈，现在能给我处理了吗？ 2、你们不处理我就继续一条一条写下去，你们真的有在帮我处理吗？好声好气和你们去沟通是听不懂吗？每次第一个让女的来沟通说可以下次给我回复，第二天就给我个男的对接，我无数次地说我只要一个人和我对接我的问题，听不懂人话吗？我只需要你们提供你们所宣传的内容，也变成隐私了嘛？ 3、和我说只能说我的鞋子已经洗坏了，不能告知基于何种原因洗坏，可是在宣传海报上明确表明“和顾客确定方案”，电话呢？方案呢？；并且在下单时标明是“京东自营”，可最终送去了“苏州美好挺服饰有限公司”，如果是你们的自营店什么叫无法和洗衣厂商沟通？一系列的虚假宣传导致消费者误解 一、消费欺诈的认定标准 1、经营者主观故意：经营者明知所告知的情况是虚假的，仍希望或放任消费者陷入错误认识。 2、实施欺诈行为：包括故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况。 3、消费者陷入认识错误：由于经营者的欺诈行为，消费者产生了错误的认识。 4、消费者作出错误意思表示：基于认识错误，消费者购买了商品或接受了服务。 5、属于消费行为：购买的产品或服务是为了满足个人或家庭生活需要，而非生产经营需要。 已属于违法行为，为什么消费保不能帮助消费者依法依规得到赔偿？我需要知道我的鞋的进厂全部过程，如果无法提供，更能说明虚假宣传。消费者只是想得到应有的赔偿，太失望！！！
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