FARFETCH发发奇退货纠纷及服务问题
网友保保_913079d0
已完结
本人在发发奇官方海外旗舰店购买了一双nike鞋，客服建议按照平时尺码但实际尺码偏大，沟通换尺码商家不同意，沟通协商后商家同意退货，商家同意退货后我在发发奇app重新购买了小尺码的鞋子现已收到，但原本同意退货的鞋子却被拒收，商家没有和我沟通，过了很长时间我偶然发现还没退款才去问商家这时商家才反馈去核实并回复我因为鞋盒破损没有吊牌不能给我退货退款，我找到退货前拍摄的照片证明鞋盒第一次发货给我时已经破损，并且掉牌也还在根本没有剪掉有照片为证也申请淘宝平台介入上传相关聊天记录和照片，但商家坚持不退款，把我的鞋子原路寄回了，因为白天上班鞋盒就被丢在家门口，商家在平台留言说我承认收到物品让平台关单，完全的造谣！商家给到我的鞋盒破损不能退换的理由不成立因为鞋盒从寄过来就破损了，我要投诉！
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消费保投诉平台自动完结
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