名创优品线上商城商品未送达且售后推诿
网友保保_hoRnPCiJ
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我于2025年7月3日，在名创优品线上小程序商店购买了35.8员的商品，订单编号2025****1002。 购买后送货的骑手并未与我电话联系，但在程序上显示已送达，并且也没有送达的图像证据，我在指定送达地点也并未找到我购买的商品。 事后我与名创优品门店联系，改门店生成自己只有配货义务，让我联系名创优品官方客服，转而联系官方客服后，客服居然让我自己联系送货骑手，于是我又联系了骑手，骑手声称自己送达后电话联系了我但并未接通，也拍了照片。但是，第一，我并未接到骑手的电话，通话记录中根本没有他的来电。第二，我并未收到他的送达照片，他声称照片是上传至名创优品系统的，他也找不到了。 也就是说现在没有通话记录，同时也没有送达照片能证明我购买的货物确实送达，并且名创优品官方客服一直试图踢皮球不解决问题，客服态度极差，说1到3天内给反馈也完全没有消息。我再次联系官方客服仍然是用套路话术给我打太极不解决问题。 我的诉求就是全额退款。
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