美团外卖送餐超时且客服处理不力
网友保保_YeppKNyw
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我在7月5号晚上领取了美团发放的奶茶券点了奶茶，美团预计的时间是次日11:20到11:40送达，但是6号超过这个时间他们一直没有给我送货，骑手也不去取货，我去联系了美团的在线客服，等了十多分钟才转接进去，他们的处理方案是让我取消订单，我说我不接受，要不然就给我换一个骑手把东西给我送过来，要不然就我自己去买两杯一模一样的奶茶他们给我全额报销，但是客服一直重复说让我把订单取消了给我一个五块钱的优惠，我说了一次我不接受，客服二话不说就把我转接到其他专线去，让我重新排队，但是那个专线前面是99+的人，美团的热线半个小时转接不进人工，我在六号一点左右打了01012315，第一通电话是一个男生，他承诺了最晚不会超过24小时给我回电，我在7号并没有接到电话，我又打了电话去问，是一个女生接的，女生的意思就是帮我催让我继续等也不给我明确回复时间，这件事情一直拖着不给我处理，商家那边也没有办法给我处理，平台也不处理，12315热线也不处理
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