天猫超市物流问题导致商品损坏并服务不到位
网友保保_b0409326
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我于2025年7月4日在天猫超市购买了浸泡酒等产品，在天猫超市购买的原因是第二天就到货，因为食材已经。结果第二天物流一天没到，第三天我对方打电话催促，积极与平台客服沟通，因为浸泡食材已经出现腐烂问题，结果平台多次说客服会在两小时后联系我 结果一直过了一天在我多次电话前提下才与我联系，而且并没有按照我的要求说明原因。物流显示第三天又重新发货，第四天早晨也就是今日 上午物流联系我说东西到了但是里边碎掉了 要求我拒收。我的食材已经全部坏掉了 而且我家是辽宁盖州 我到营口住了两天就为了等这个快递 。我在天猫一直消费 而且存了四千多的卡 我对天猫超市非常非常失望，我的诉求还是严查原因，想我说明并作出相应补偿。订单号61161****016975
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