苹果16pro机身掉漆问题投诉
网友保保_X3VohgAZ
处理中
本人2025年2月3日在重庆市渝北区礼嘉山姆会员店购入一台黑色苹果16pro，256g；后续使用过程一直都有使用保护壳及保护膜至今，仅仅5个月的时间，机身外观存在严重掉漆的情况，本人是苹果老粉，从4S时期便从未更换其他品牌手机，前期致电苹果400客服电话，告知让我去实体店进行处理，因此本人于2025年7月7日去到重庆观音桥苹果旗舰售后店，但店内员工告知属于外观使用问题，不予处理，如顾客实在要处理，那仅支持顾客自己掏5000多元维修费能给予恢复，但本人以往上也用过苹果8，苹果12代等黑色款手机，均未出现这种情况，由此可见并不存在店内员工所说的使用问题所致，本人也并不是第一次购买苹果，不存在故意去闹事扯皮，仅仅只是想苹果给我处理，我的诉求就是给换一台全新的16pro，希望消费保能督促解决！
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