美团民宿取消订单违规扣违约金
网友保保_lNOXOpzl
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我在7月4日00:55分在美团民宿上预订了7.24-26两晚的涠洲岛的酒店 由于行程有变 7月7日的14:02我向商家提供了取消订单 商家告诉我说超过了退订时间 需要扣除50%违约金 我预订酒店也就三天的时间 离正式入住还有半个月 我不知道为什么要扣除我的违约金 商家说规定就是这样的 订房15分钟内可以免费取消 超过就不行了 这不是霸王条款嘛 这酒店商家依然可以卖给其他人啊 还有半个多月的时间 我也不影响他正常售卖
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酒店制定的规则难道比法律还要大嘛 到底规则听从法律还是法律听从规则呢

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