去哪儿网订单延迟入住被拒

网友保保_4GgMbXzn 2025-07-08

处理中

2025年6月11日去哪儿网预订大连西安路地铁站亚朵酒店，7.24 7.25 7.26 三晚高级大床房，预订时可免费取消及延迟入住政策，目前因为行程原因，想延迟至7.25日入住，去哪儿平台以酒店系统问题拒绝。诉求：取消该订单7.24一晚，延迟至7.25.7.26入住

投诉进度

企业跟进

2025-07-08 12:05:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 12:04:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 12:04:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 11:09:06

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

520元

投诉编号：

99118239

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