天猫购物商品损坏及退款纠纷
网友保保_3oDJjjGj
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我于6.28日在天猫好货严选工厂买了一根椅子，收到货物即时发现椅子断腿，我马上联系送货来的德邦快递小哥进行退货退款，不时工厂打电话告诉我只需退货即可，我马上改为协商一致退款，可是不久工厂又要求我改为退货退款，我于是改了诉求并且要求天猫平台介入，可是直至今日工厂没有退款，平台也没有任何答复.不知道他们视消费者权益为何物，眼里是否有任何法律意识
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