购买课程账号被冻结要求退款
网友保保_71ba45d3
已完结
我是在2023年5月在淘宝上购买了该公司的线上学习课程，于2025年5月底学习账号被该公司冻结，无法使用。因8月底需要参加考试，现阶段无法使用，学习上有所耽误。且该账号是有10年的有效期，截止到目前才两年零几天。现在遇到这个事情，希望直接退费用。 希望平台能协助弱势消费者维护自身权益。 备注： 账号被强制收回。买课时商家未提供合同，也未告知账号会被强制收回的情况。商家有告知和说明义务。 且课程属于正常使用，账号使用期间没有任何提示，没有任何异常，突然就封号了。也没有任何告知。 消费者花钱买的课程，商家是否有权利私自封号且不做告知。消费者很被动且主动联系，商家只做通知，无人处理消费者的问题。 已和对方沟通无果。课程金额接近一万，月薪三四千，买这个课程，是为了学习，麻烦平台协助维权
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