东奥会计在线课程退款纠纷
网友保保_1dbcaed6
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本人于2024年11月在淘宝购入东奥畅听无忧班五年六科，金额合计4430元，由于本人时间安排有限 无法完全使用该课程，所以申请退还未学习的课程，因为本人到目前为止只学习了一科会计，其他五科都没有学习，与淘宝客服协商后不支持退款，课程属于预付款项，剩余款项需要学习才能兑现，但本人并未学习，请国家几机构保护消费者权益，另外，在此过程中，商家以“激活超过七天且存在听课记录”为由拒绝退款，但根据消费者权益保护法第26条，该条款属于加重消费者责任，我的诉求是退还未听课程款项，请相关部门处理。请
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