我投诉小米手环佩戴后烫伤手腕，售后处理不当
网友保保_206e7e2f
我于24年5月13号于小米抖音旗舰店购买了红米8手环，在25年6月24号突然发现手腕佩戴手表的地方被烫伤，以手环为中心向外烫伤了一个直径为1米的小圆圈，小圆圈的地方表皮已被烫掉，中心处呈红褐色，第一张图为烫伤当天，第二张图为一个星期过后的情况：蜕皮有好转，但是褐色印记仍在，多次联系小米客服，但只得到退货退款的处理结果，小米拒绝对烫伤进行赔偿，并且未给出产生烫伤的原因，从其他社交平台的交流发现，不止我一人出现烫伤现象，也并不是在固定时间出现烫伤现象，我与小米客服多次沟通，希望小米重视这个现象，并给出相关结果，同时在购买详情页应该提示该类现象，但小米的回应只有退货退款，无视其他诉求，也无视烫伤的处理，一开始是要求有验伤结果，但是这个烫伤并无感觉，是佩戴过程中有点痒，取下来才发现有烫伤情况，对此，小米的处理竟然是让自己涂取相关药膏或者芦荟胶，拒绝提供赔偿和产生原因。 希望相关部门重视这个现象，目前大家响应国家政策，积极运动健身，相关手环的购买也增加，身边的朋友大部分都佩戴运动手环来检测健康数据，从社交平台的反馈来看，烫伤现象并不只存在于小米，对应的华为、keep等产品同样出现类似情况，不少出现这种情况的购买者也晒出照片，有比我严重的，但是大家的维权基本上都无果，联系客服得到的告知检测都是产品没问题，拒绝告知出现的原因和赔偿，希望相关部门可以重视这个问题，让小米给出现情况的购买者小额的赔偿和一个解释，给其他购买者一个提示和规避
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