有赞商家承诺退货未兑现
网友保保_XEpvzSu4
已完结
本人于7月3日下午，在有赞平台其他商户“杭州倔强文化创意有限公司”，分别购入2件短袖、2件V领polo衫。下单前，2次特地强调问过该店客服，是否商品标有“七天无理由”标识均可享受退货换，客服回答：可以，是的。 遂即我下单。 在7月 7日上午，本人收到该快递商品后，发现该商品的尺码与普通短袖的尺码有偏差，偏大特别多。在7月7日下午便发起退货申请，售后客服以“非质量问题不退不换”拒绝我的申请。 在晚上我又发起申请，并联系客服。客服称“会反馈第二天回复”7月8日上午 售后又拒绝我的退货申请并以”非质量问题不退换“理由。 1、根据《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 我只要求商家同意我的退货申请，寄回所产生的运费均由消费者本人承担. 望上级领导支持! 订单号：E20****03164****39006195
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