退款纠纷及售后服务问题投诉
网友保保_uULxTLsS
已完结
本人于2024年9月在1688平台上许昌宝臣发制品有限公司购买假发一个,在9月1日提交的退款申请并在9月2日发出了快递,快递单号是4341****韵达快递,商品订单号是22765152****8236451但是后面忘记上传快递单号,商家于9月3日签收快递,我在2025年7月8日发现退货退款通道关闭没有给我退钱才发现自己忘记上传,联系商家提供了快递单号,商家以时间太长为理由说找不到不给我退款,并且一直让我联系快递员让快递员提供给他们送到的证明,我联系快递人家说快递员更换了时间太长没办法提供,我提供物流记录物流签收截图商家不认账,不承认自己收到了快递并且没办法给我提供他们没收到的证据,一直踢皮球,说话态度也极其恶劣,一开始找12315投诉完说要给我退款,结果又开始踢皮球,我的诉求是商家给我退款并且把运费退给我,并且给我道歉。