ZARA商品质量问题引发运费纠纷
网友保保_kpI838PL
处理中
本人于6月25日及6月28日在zara微信小程序购买共两条裤子，两条裤子均出现质量问题（破洞及做工瑕疵），两件商品已完成退货退款，因商品存在质量问题，本人要求商家退还两件商品的发货及退货运费，商家拒绝退还运费，侵害消费者保障权益，现诉求退还两件商品共计36元发货及退货运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
