天猫超市退款纠纷及物流问题

网友保保_SqjeU673 2025-07-08

处理中

我与6月11入从天猫超市购买了一箱白酒，物流配送了几天一直没有送，申请了退款，隔天物流签收，天猫超市以已经签收为由一直不退款，期间申请过被关闭退款，现要求天猫超市退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 22:52:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 22:29:44

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2762元

投诉编号：

99122240

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