EMS快递包裹显示签收但未实际送达

网友保保_b6PqIDrR 2025-07-09

处理中

本人于2025年6月30号！使用邮政快递包裹单号：98****8795890,邮寄商品到浙江省舟山市，2025年7月3号物流显示收件人已取走包裹，但实际情况收件人并没有取得包裹，也没有取件！我多次联系邮政官网服务热线11183，工号35280核实无果！邮政快递公司一直拖着不处理！请与相关部门介入处理！维护我们普通消费者的合法权益！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-09 10:38:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-09 10:30:02

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

16元

投诉编号：

99123655

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