德邦物流运输导致货物严重损坏且理赔拖延
网友保保_3tC2m0P8
处理中
从佛山寄出2台复印机，复印机型号理光7502和柯美C558于2025年6月3号发货6月6号到货，购买花费11000元。由于比较信任所以保价只保价了4000元。到货的时候柯美C558整体骨架变形，理光7502外壳全部破损，碳粉漏的机器里全部都是。修理费花了1000元。还有柯美C558整体报废，现在诉求是要求赔偿保价的全额。德邦物流也同意了。一直到现在迟迟没有赔付，店里少一台机器已经严重影响了我正常营业。中途一直打电话催，给我的答复永远都是帮我催一下，但是又没有帮我解决问题，而且也没有给我回电。之前跟我联系的那个理赔员从7月4号我催过以后就不接电话了。7月7号7月8号打了无数个电话，今天给我回了个电话，告知我他们还没有确定赔偿方案，还让我继续等，等多久不知道。 包装费80，发货时已付款。运费788元到货以后机器全碎了我也结了。 订单号 DPL100027371942
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
